Die goldene Regel vom Helpdesk „Der Kunde lügt immer!“ hat sich jetzt wieder bestätigt.
Eine Kollegin berichtete mir von folgendem Erlebnis:
Kollegin: Unter welchem Browser arbeiten Sie denn?
Kunde: Mozilla Firefox.
Kollegin: Ok. Und könnten Sie mir die Version nennen? (ich erkläre zuerst wie man dass rausfindendet)
Ein paar Minuten später, der Kunde (fröhlich): Ja! Ich sehe. Meine Mozilla hat die Version (liest langsam): Internet Explorer 7…