Schreckliche Dinge wiederholen sich..

Letzte Nacht schrieb ein gefrusteter und verzweifelter Kunde von uns, daß wichtige Daten aus einer Datenbank fehlen.

Nach einigen hin- und her stellte sich heraus, daß es sich nicht um die eigentliche Datenbank des Kunden handelte, sondern um eine Datenbank namens „Test“, die er mit seinem Account ebenfalls nutzen konnte.
An dieser Stelle wird vielen sicherlich schon ein Verdacht kommen – mir kam der auch. Und er wurde bestätigt. Eine Rückfrage bei unserem Datenbankteam erbrachte dann die Auskunft, daß in der Tat jeder Kunde diese Datenbank zu Testzwecken zur Verfügung hat.
Das aber auch gleichzeitig mit dieser Datenbank keine Servicegarantie verbunden sei.

Einziger Fehler unseres Datenbankenteams: Sie hatten nicht explizit darauf hingewiesen, daß die Datenbank namens „Test“ nur für Testzwecke zur Verfügung gestellt wird…
Mit etwas Glück, konnte dann doch noch ein Backup recoverd werden.

Trotzdem war natürlich wieder das Rechenzentrum schuld.

Meine Ruhe von gestern war dahin und ich fühlte mich an einen Fall von vor 3 Jahren erinnert, der ähnlich gelagert war:
Die Kollegen von der PC-Betreuung richten standardmäßig auf jedem PC eine virtuelle Festplatte namens „Temp“ ein. „Temp“ ist halt ein allgemein nutzbarer Speicherplatz, der von jeden zu temporären Zwecken genutzt werden kann um Dateien zwischenzuspeichern.
Man rate, was passierte und zu großer Aufregung führte?
Genau. Eine Kundin nutzte Temp um dort wichtige Ergebnisse einer Facharbeit abzulegen. Schließlich war das ja auch ein schöner Bereich, der so viel freien Platz hatte…

Alle beide Fälle gleichen sich auch in eines: Jahrelang hat niemand sonst Probleme. Jedem ist klar was mit Test und Temp gemeint ist… Und die Leute, denen es nicht klar ist, fragen nach… Doch dann haut es bei einem Kunden nicht hin und dann ganze Konzept muss plötzlich auf den Prüfstand.

Nebenbei: Kennt jemand einen guten Tischler? Die Schreibtische von mir und einiger Kollegen weisen so rundliche Dellen auf. Und überhaupt – Wo steckt bloß mein Aspirin?